臺灣農業故事館

　　人生病了，要看醫生，但如果農民種植的作物生病了，該怎麼辦？別擔心， 農作物也有「醫生」！

遠距診斷諮詢是農友的好幫手

　　過去農民種植作物遇到無法解決的病蟲害問題時，除了詢問農會、產銷班及與其它農友交流外，多只能自行求助行政院農業委員會轄下農業試驗所（簡稱農試所）或各區改良場的研究人員，親自攜帶作物樣品、或寄送樣品透過電話詢問，不但耗時費事，而且緩不濟急。在「農業遠距診斷諮詢服務系統」推行後，透過科技化的遠距診斷，農民能與學有專精的農業專家溝通，減少過去因交通往來所損耗的時間，作物的病情能得到更有效、更即時的診斷與控制。

農業遠距診斷的發展歷程

　　其實早在十多年前，高雄改良場的鄭文吉先生就曾提出「視訊診斷」的構想，但當時相關科技未臻成熟，成本昂貴，因此未能執行。之後科技發展日新月異，在政府推動M化（Mobile）計畫配合下，農業試驗所推行「農業技術雙向行動化服務平臺」計劃，陸續建置網站、確認視訊及攝影設備，於農試所及臺中、臺南、花蓮區農業改良場進行先導試驗，期間在離島及全臺各地，向當地農民舉辦多次說明及測試，不斷調整修改系統架構及服務模式，最後由地區農會負責單一窗口服務，並打破農試所及改良場之間界限，使各所各場的專家皆可跨單位支援共用。

　　當初負責推動執行該案、現任動植物防疫檢疫局植物防疫組的方尚仁組長，提到過去在宜蘭試辦遠距診斷計畫時，曾有年老農民在農會人員協助下，申請遠距診斷服務，即使從未使用電腦或視訊設備的老農民，也能在網路的一端即時聽取另一端專家的回覆指導，對自己及其它農民們針對同一作物所提出的問題與回覆，無不振筆疾書，勤抄筆記，對系統相當滿意。又或是過去在屏東枋山地區，曾有農民提出種植山蘇的病蟲害問題，由於山蘇在高屏地區並非主要作物，該領域相關研究人員較少，然而透過這套遠距診斷系統，讓種植山蘇面積最廣的花蓮區改良場研究人員，解決了屏東枋山農民的迫切問題。

即時遠距診斷　省時又有效

　　有了這套農業遠距診斷服務系統，農民可即時提出問題，立即獲得專家的協助，突破空間與時間的限制，不但大幅節省時間，還可節能，減少往返成本。正因為專家群來自不同專業領域，全方位的深度諮詢，能一次解決農民各方面問題，擴大農業技術諮詢服務的廣度及深度。而以遠端視訊面對面的諮詢方式，更超越電話諮詢的缺點，提升諮詢服務品質，在專家的協助下，有助於農藥使用及施肥合理化。除此之外，透過農會此單一服務窗口，在專人服務與指導下，即使不懂網路科技的中高年齡農民、或是沒有電腦設備的偏遠地區弱勢族群，都能有效利用網路科技的便利，享受政府的數位服務，提升農業競爭力，消除設備缺乏、科技恐懼與數位落差的問題。當農民有作物診斷需求時，只要透過農會，以電話或上網填寫申請單預約諮詢時段，並簡要說明諮詢問題內容，當管理中心收到申請單，即針對所提的諮詢內容聯繫相關之專家，協調雙方人員時間，準時上線參加視訊諮詢會議，相當便利，若之後欲再與專家進行後續案件諮詢，亦可再次提出預約申請。

擴大未來服務廣度與深度

　　農業遠距診斷系統諮詢服務系統自2008年正式運行至今，關於專家群端的管理中心，除原已參與之農試所、及臺中、臺南、花蓮四區農業改良場外，今年另增加農業藥物毒物試驗所（簡稱農藥所）、種苗改良場、茶業改良場、及桃園、苗栗、高雄、臺東等區農業改良場，包括蔬果花卉、水稻雜糧、特殊作物、栽培管理、植物病蟲害等共200位專家參與該計劃，長遠目標更將新增學術機關單位的專家學者，提升問題解決效率。而在農民端部份，參與此諮詢系統之農會服務據點將在今年度由42個增加至85個，未來農會也將舉辦「單一作物診斷諮詢服務」，讓專業的「 植物醫生」為農民有效解決作物的疑難雜症。